¿Cómo cambio la contraseña de ID-UAM?


 

Cuando usted se dispone a cambiar la contraseña, puede encontrarse con varias circunstancias:

 

1. CONOCE LA CONTRASEÑA

Si recuerda la contraseña, puede acceder a https://autoservicio.uam.es y entrar con sus credenciales actuales (identificador y contraseña).

 

Si es PAS, PI o PDI y está cambiando la contraseña desde un ordenador conectado al Directorio Activo de la UAM, además tenga en cuenta lo indicado en esta otra página.

 

 

Nota: Si es la primera vez que accede aquí y nunca antes había seleccionado las preguntas personales que le permiten recuperar la contraseña en caso de olvido, debe introducir ahora las respuestas. Una vez seleccionadas tres preguntas e introducidas las respuestas siga el proceso descrito.

 

Una vez dentro, en el lateral izquierdo acceda a Mi Cuenta > Cambiar contraseña

Solo tendrá que rellenar su contraseña anterior y dos veces la nueva que quiera establecer. Preste atención a la Política de Contraseñas que encontrará en el enlace junto al cambio de clave.

 

 

Pulsando en Guardar la clave quedará actualizada para todas las plataformas (En Office365/Teams tarda unos 30 min. en estar disponible).

 

ES MUY IMPORTANTE que actualice la contraseña en todas las aplicaciones (Wifi, VPN, correo electrónico, …) y en todos los dispositivos (PC, portátil, tableta, móvil, …) donde la tenga guardada. Si este paso no lo realiza, su usuario podrá ser bloqueado automáticamente por realizar intentos de autenticación erróneos con la antigua contraseña. Estos bloqueos son temporales y se desactivaban automáticamente después de 30 min. sin haber realizado ninguna autenticación fallida.

 

2. NO CONOCE LA CLAVE o tiene alguna dificultad con el apartado 1.

 

Si no recuerda su contraseña o tiene algún problema con el proceso indicado en el apartado 1, entonces tiene dos posibilidades para recuperarla:

  • Cambio de contraseña mediante obtención de código de activación
  • Cambio de contraseña respondiendo las preguntas personales

 

CAMBIO DE CONTRASEÑA POR OBTENCIÓN DE CÓDIGO DE ACTIVACIÓN

 

Nota: Para utilizar este procedimiento es necesario que haya informado un número de teléfono móvil y/o una dirección de correo personal en los sistemas de gestión de personal de la UAM (SIGMA para estudiantes, Portal del empleado para el personal, Portal Alumni para Alumnis). 

-        En el caso de estudiantes, este dato deberá constar en su Expediente Académico (se accede a través de Gestión Universitaria SIGMA). Si no lo tiene, deberá contactar con la Secretaría de su Centro para que lo incluyan.

 

-        En caso de alumnis, contacte con la Oficina Alumni.

-        En caso de ser PAS, PDI o PI, estos datos deben aparecer en la sección de datos personales del Portal del Empleado. Si no los tiene informados, puede incorporarlos de la siguiente forma:


- Acceda a: https://portalempleado.uam.es/
- Pinche en "Datos personales" --> "Datos personales empleado" 
- En la página con sus datos, pulse en "Solicitar modificación"
- Introduzca el móvil y el correo electrónico en el apartado "Otros datos de contacto"
- Pulse en "Enviar solicitud"

Estos cambios de datos no son inmediatos puesto que requieren de una aprobación posterior por parte de los respectivos servicios, por lo que deberá esperar unas 48h/72h. para que aparezcan aquí y pueda realizar el cambio de contraseña mediante este procedimiento. Tenga en cuenta que también pude utilizar la opción de “Cambio de contraseña respondiendo las preguntas personales”.

Acceda a https://autoservicio.uam.es y haga clic sobre "Generar código de activación".

 

 

Una vez haga clic ahí, le solicitará su identificador, el DNI completo junto a su fecha de nacimiento. Introduzca los datos según se indica en los campos correspondientes.

 

 

Si los datos introducidos son correctos, le aparecerá la siguiente pantalla en la que debe elegir una de las dos opciones que aparecen y después, darle al botón "Enviar".

 

 

En unos segundos le llegará por el medio elegido (SMS o correo electrónico) su código de activación.

 

Una vez recibido, vuelva a acceder a https://autoservicio.uam.es y del menú que aparece en el lateral izquierdo, seleccione la opción "Tengo código de activación".

En la pantalla deberá introducir los datos que se solicitan. Tenga especial cuidado al escribir el código de activación, debe ponerlo exactamente como lo ha recibido, respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacio delante o detrás.

 

 

Tras rellenar todos los campos, pinche en "Enviar" y la contraseña quedará cambiada.

 

ES MUY IMPORTANTE que actualice la contraseña en todas las aplicaciones (Wifi, VPN, correo electrónico, …) y en todos los dispositivos (PC, portátil, tableta, móvil, …) donde la tenga guardada. Si este paso no lo realiza, su usuario podrá ser bloqueado automáticamente por realizar intentos de autenticación erróneos con la antigua contraseña. Estos bloqueos son temporales y se desactivaban automáticamente después de 30 min. sin haber realizado ninguna autenticación fallida.

 

RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA RESPONDIENDO LAS PREGUNTAS PERSONALES

 

 

Nota: Para utilizar este procedimiento es necesario que recuerde las preguntas personales que haya seleccionado y respondido previamente. Si no recuerda las respuestas, siempre puede utilizar el procedimiento del apartado anterior “Recuperación de contraseña mediante código de activación”.

 

Acceda a la dirección https://autoservicio.uam.es y seleccione la opción de ¿Ha Olvidado La Contraseña?

Atención, en esta pantalla, no hay que introducir ningún dato.

 

 

  • Aparece la siguiente pantalla, en la que hay que rellenar el campo de Identificador Usuario. El Identificador de Usuario es el mismo que la dirección de correo UAM, que puede ser del tipo: nombre.apellido@estudiante.uam.es, nombre.apellido@uam.es, nombre.apellido@externo.uam.es, nombre.apellido@inv.uam.es, o cualquier otra dirección de correo-e dentro del dominio UAM. Después, Acepte.

 

 

En la siguiente pantalla le aparecerán las 3 preguntas seleccionadas previamente que deberá rellenar con las mismas respuestas que introdujo en su día.

Debe rellenar también los campos de “Contraseña” y “Verificar contraseña” con la nueva contraseña que desee utilizar. Por último, haga clic sobre “Enviar”.

 

 

Si los datos introducidos son los correctos y la contraseña cumple con la “Política de contraseñas”, la nueva contraseña se habrá establecido. 

 

 

ES MUY IMPORTANTE que actualice la contraseña en todas las aplicaciones (Wifi, VPN, correo electrónico, …) y en todos los dispositivos (PC, portátil, tableta, móvil, …) donde la tenga guardada. Si este paso no lo realiza, su usuario podrá ser bloqueado automáticamente por realizar intentos de autenticación erróneos con la antigua contraseña. Estos bloqueos son temporales y se desactivaban automáticamente después de 30 min. sin haber realizado ninguna autenticación fallida.

 

En caso de duda, contacte con el CAU (cau@uam.es, Teléfono 91497-4029)

 

 

Etiquetas: autoservicio, código de activación, contraseña, identificador
Última actualización:
2022-03-08 09:29
Autor:
CAU - Tecnologías de la Información
Revisión:
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