FALLOS DE AJUSTE O VISUALIZACIÓN INCORRECTA DEL MONITOR


Por falta de existencias, desde Tecnologías de la Información no se proporcionarán monitores individuales.

Si su monitor no ha sido proporcionado por Tecnologías de la Información, en caso de fallos de ajuste o visualización incorrecta del monitor, deberá contactar con la Administración de su Centro.  

 

Si el monitor proporcionado por TI presenta fallos de ajuste o visualización incorrecta, le aconsejamos que siga los siguientes pasos por orden.

  1. Compruebe que su monitor es de renting.

Su monitor es de renting si aparece serigrafiado el logotipo de la UAM en lugar visible.

  1. Configure la resolución de la pantalla.

Si su monitor es de 18,5-19 pulgadas, debe estar ajustado a una resolución igual o menor de 1366 x 768

Para acceder a este ajuste, sitúe el ratón sobre el fondo de pantalla del escritorio Windows. Acceda al menú “Configuración de pantalla”, pulsando el botón derecho del ratón. En el apartado “Configuración avanzada de escalaseleccione la resolución más ajustada al tipo del monitor que utilice, siempre teniendo en cuenta que la máxima resolución ha de ser 1366 x 768.

En el siguiente link puede encontrar información para configurar correctamente la resolución de pantalla en Windows 10 y Windows 11:

Ver la configuración de visualización en Windows (microsoft.com)

  1. Compruebe el correcto funcionamiento del cable.

Para comprobar el correcto funcionamiento del cable, siga los pasos descritos por Microsoft en el apartado “Usar solo un monitor externo” de su página web.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-de-conexiones-de-monitor-externo-en-windows-10-5b46f4a4-9634-06bb-7622-f960facdfd49

  1. Realice las comprobaciones de hardware básicas.
  • Desconecte todos los accesorios de su PC (bases conectadas, llaves, adaptadores o cualquier hardware que pueda causar conflictos)
  • Asegúrese de que el cable que conecta el PC con el monitor externo es seguro.
  • Sustituya el cable que conecta el monitor externo, para comprobar que el cable no esté defectuoso.
  1. Si el problema persiste, contacte con el CAU.

Si el monitor ha sido proporcionado por Tecnologías de la Información y ha descartado que se trate de un problema de hardware, tras efectuar todas las comprobaciones descritas anteriormente; deberá escribir a cau@uam.es, especificando:

  • Modelo de ordenador.
  • Modelo de monitor de renting.
  • Descripción del problema.
  • Datos de contacto.
Etiquetas: equipos
Última actualización:
2022-06-13 13:44
Autor:
Elena
Revisión:
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